Enviaments i devolucions
# Enviaments i Devolucions
Aquí trobaràs tota la informació sobre les nostres polítiques d'enviament, zones disponibles, costos, terminis de lliurament i com gestionar devolucions de manera senzilla.
---
## **Zones d’enviament disponibles**
Realitzem enviaments a **tota Catalunya**, incloent:
- Barcelona
- Girona
- Lleida
- Tarragona
Si necessites un enviament fora de Catalunya, contacta amb nosaltres i t’informarem de les opcions disponibles.
---
## **Costos d’enviament**
- **Enviament gratuït** en compres superiors a **60 €**.
- Per a comandes inferiors a 60 €, s’apliquen tarifes habituals de paqueteria, com ara:
- Enviament econòmic (48–72 h): **3,99 € – 5,99 €**
- Enviament estàndard (24–48 h): **4,99 € – 7,99 €**
- Enviament exprés 24 h: **6,99 € – 10,99 €**
- Enviament el mateix dia (segons zona): **9,99 € – 19,99 €**
*Els preus són orientatius i poden variar segons el pes, volum o adreça exacta.*
---
## **Terminis estimats d’enviament**
- **Lliurament el mateix dia**: Disponible en zones concretes (principalment a l’àrea de Barcelona) per a comandes realitzades abans de les 13:00.
- **Lliurament exprés 24 hores**: Rebràs la teva comanda l’endemà laborable.
- **Enviament estàndard**: 24–48 hores.
- **Enviament econòmic**: 48–72 hores.
*Els terminis poden variar per festius, volum de comandes o incidències del transportista.*
---
## **Política de devolucions**
Volem que tinguis una bona experiència de compra. Si no estàs satisfet amb la teva comanda, pots retornar-la seguint aquestes condicions:
- **Termini de devolució**: 14 dies naturals des de la recepció.
- **Estat del producte**: Ha d’estar sense utilitzar, en perfectes condicions, amb l’embalatge original i les etiquetes.
- **Productes no aptes per a devolució**:
- Articles d’higiene personal
- Productes personalitzats
- Productes utilitzats
- **Despeses de devolució**: A càrrec del client, excepte en casos d’error en l’enviament o producte defectuós, on la devolució és gratuïta.
### **Reemborsaments**
Quan rebem i revisem l’article, realitzarem el reemborsament pel mateix mètode de pagament en un termini màxim de **14 dies hàbils**.
---
**Com sol·licitar una devolució**
1. Contacta amb nosaltres per correu electrònic o telèfon indicant el **número de comanda** i el **motiu de la devolució**.
2. Et facilitarem les instruccions i, si cal, una etiqueta o número de devolució.
3. Empaqueta el producte de manera segura i entrega’l al transportista indicat.
4. Quan el producte arribi i es verifiqui el seu estat, processarem el reemborsament i t’ho notificarem.
---
## **Informació de contacte**
Si tens dubtes sobre enviaments o devolucions, estem aquí per ajudar-te:
- **Correu electrònic:** info@tudomini.com
- **Telèfon:** +34 93 000 00 00
- **Horari d’atenció:** Dilluns a Divendres, de 9:00 a 18:00
- **Adreça:** C/ Escoles 4, Tona, Barcelona
---